取消订单

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发表时间:2022-07-13 13:25

1、订单取消后还能恢复吗?

您好,订单一旦取消,将无法恢复,请您慎重操作。

2、怎么查询我的订单是否取消成功?

进入【我的订单】查询您订单状态,取消成功订单状态显示【已取消】,未显示“已取消”则取消失败或取消审核中,可点击订单查看取消详情。

注意:订单取消后,优惠券自动失效,优惠券退回时,可能已超出优惠券的有效期,将无法再使用。你可以在【优惠券】-【已过期优惠券】中找到过期的优惠券。

3、订单拒收后,退款什么时候返还?

商品订单拒收后,在线支付订单您可以在前台提交退款申请,也可以联系客服为您提交退款申请,待商品返回,商城为您审核退款,退款审核成功后,具体退款周期3-7个工作日。

4、预售订单尾款已支付成功后,能否取消?

您好,预售商品是根据用户需求特殊订购类商品,尾款支付成功之后,可以正常取消订单。

5、预售订单支付定金之后未支付尾款,能否取消订单?

您好,订单不可以取消,预售活动结束后,若未支付尾款,订单自动取消,取消后定金不退。

文章分类: 商城服务手册
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